Descubre cómo la implementación de RPA Connect ha optimizado las operaciones en Pan American Energy, permitiendo automatizar procesos clave en diferentes áreas de la empresa y mejorar su eficiencia y productividad. Además, conoce la importancia para el CoE de contar con un socio tecnológico de confianza en el éxito de esta implementación.
Pan American Energy (PAE),compañía líder de energía en Argentina y la región, implementa desde hace años la automatización robótica de procesos – RPA, por sus siglas en inglés – dentro de su organización.
En el marco de estas prácticas, eligió RPA Connect como la plataforma que les permite optimizar los procesos de negocio que requieran interacción entre personas y fuerza de trabajo digital, conocidos como “Human in the Loop”, creando un entorno de colaboración único, con el propósito de abordar de manera integral la compleja dinámica que este intercambio requiere.
Jorge Rodriguez, Líder del CoE de PAE – CoE, Center of Excellence, por sus siglas en inglés – es quien tiene el desafío de impulsar RPA en la compañía y coordinar las acciones relacionadas. Su misión es evangelizadora y busca promover esta práctica a todas las áreas “core” de negocio, logrando la integración de diferentes tecnologías para potenciar funcionalidades.
Te invitamos a conocer su experiencia y visión de negocio como pieza fundamental y nexo entre el mundo tecnológico y áreas funcionales dentro de PAE.
De lo operativo a lo estratégico: cómo RPA Connect responde a los desafíos de automatización de PAE
“Parte de nuestro desafío para los próximos años es extender la práctica RPA a otras áreas core dentro de la compañía. Buscamos integrar áreas para lograr automatizar procesos de punta a punta. Vamos de lo operativo a lo estratégico. Y en esta evolución, sumar nuevas tecnologías que potencien funcionalidades.” nos comenta Jorge y agrega “El punto está en dar respuesta a la necesidad de cada usuario y adaptarse al ecosistema existente en la empresa. Encontrar la solución justa y dar en el blanco con la necesidad del cliente interno.”
Cada área funcional tiene sus propios requerimientos y particularidades en función a su core operativo. En el caso de Supply Chain, la primera área dentro de PAE en implementar la plataforma para gestionar procesos tales como Compras Menores y Activación de Compras; planteó al CoE los siguientes desafíos:
- Solicitar información a un usuario externo a PAE y que su respuesta llegue de forma estructurada para luego automatizar su procesamiento: RPA Connect resolvió esta necesidad automatizando el envío a proveedores de Formularios de Carga estandarizados y con información precargada. Luego, el robot analiza, compara y decide en base a esta información homogénea.
- Interactuar con un usuario externo a PAE de forma sencilla: se buscaba evitar que los proveedores ocasionales tuvieran que registrarse y gestionar usuarios y contraseñas. RPA Connect permite generar y enviar links de acceso personal y único que facilita la carga de formularios sin necesidad de registración previa.
- Dar seguimiento y registrar la interacción de usuarios internos: RPA Connect da trazabilidad a cada interacción por tarea y usuario.
- Gestionar avisos proactivos al proveedor: por ejemplo, relacionados a compras y seguimiento de entregas. RPA Connect automatiza el envío de alertas proactivas a cada proveedor en función a las compras realizadas y fechas de entrega pautadas, diferenciando la información de alertas entre entregas totales o parciales.
Como líder del CoE RPA y responsable de llevar adelante este proyecto, Jorge se planteó dos grandes objetivos: dar respuesta a los pedidos de automatización de procesos de las diferentes áreas de negocio de PAE, y a su vez, priorizar la integración de la herramienta con el ecosistema tecnológico existente en la compañía.
“El resultado exitoso del proyecto es consecuencia de un trabajo en conjunto y la proactividad de las partes, tanto el CoE RPA, como el usuario funcional, como el proveedor. Si no hubiera existido sinergia entre las partes, los avances no hubieran sido posibles. PAE vio el potencial de la herramienta RPA Connect y fue partícipe de su evolución en función a las necesidades del negocio.” destaca Jorge.
Productividad y rendimiento: generar valor para los equipos funcionales y el CoE
La implementación de RPA Connect ha tenido un impacto positivo en los equipos funcionales de PAE, destacando aspectos como:
- La plataforma es intuitiva y fácil de usar, facilitando su adopción. Los formularios claros y la estructura amigable permiten automatizar procesos de manera eficiente.
- Los equipos han logrado mayor agilidad en sus tareas, reduciendo el tiempo de trabajo y evitando errores humanos.
- Mejoró la calidad y precisión de los resultados, generando un mayor nivel de confianza en los datos y en los informes generados.
Respalda esta adopción exitosa el comentario de Jorge “El usuario final ve a RPA Connect como parte del ecosistema de PAE, la considera una herramienta integrada y una respuesta natural a sus necesidades de negocio.”
A su vez, RPA Connect ha aportado un valor agregado significativo a los proyectos del CoE y a la gestión RPA:
- La escalabilidad de la plataforma permitió adaptar y ampliar fácilmente los procesos automatizados a medida que surgieron nuevos requerimientos.
- La eficiencia y productividad mejoraron gracias a la velocidad y precisión de los robots, permitiendo a los equipos funcionales dedicar más tiempo a tareas de mayor valor agregado.
- La robustez de RPA Connect garantizó la estabilidad y confiabilidad de los procesos automatizados, manejando grandes volúmenes de datos sin problemas
Un punto al que Jorge le dio suma relevancia dentro del proyecto fue la adaptabilidad de la plataforma con el ecosistema de trabajo existente de PAE.
La importancia de contar con un socio tecnológico que acompañe el crecimiento
ENTA Consulting se ha transformado en socio tecnológico para PAE, demostrando su compromiso y experiencia en procesos de automatización RPA, generando confianza plena en su capacidad para llevar a cabo proyectos de manera exitosa. Esta relación se ha visto fortalecida con la implementación de la plataforma RPA Connect.
“El equipo humano detrás del producto demuestra experiencia, conocimiento y seniority. Las células de trabajo son especialistas en lo que hacen y eso se refleja en la calidad del producto final. RPA Connect tiene puntos de mejora como cualquier herramienta en evolución, pero está en crecimiento dentro de PAE, tanto por la experiencia profesional del equipo que la respalda, como el empuje del CoE y de los usuarios funcionales.” destaca Jorge.
Hace especial foco en el soporte cercano y personalizado que recibe, permitiendo resolver cualquier necesidad de manera rápida y eficiente. La transparencia y trazabilidad en la gestión de los proyectos han proporcionado una visibilidad clara de los avances. El equipo ha estado presente en cada etapa del proyecto, brindando su experiencia y conocimiento para asegurarse de que la implementación y el uso de la herramienta sean exitosos.
También comenta durante la charla que, más allá de la relación previa existente entre ambas empresas, PAE evaluó diferentes proveedores, buscando conocer otras alternativas; pero al momento de comparar features, integraciones y tiempos de implementación, decidieron avanzar con de RPA Connect, solución que hacía “match perfecto” entre las necesidades del CoE y el cliente final.
El compromiso a futuro y la relación de partnership entre ambas empresas, se refuerza con las palabras de Jorge “Como objetivo para el próximo año buscamos seguir evangelizando, extender los servicios, incorporar nuevas áreas funcionales, enfocar la automatización en procesos “core de negocio”, y confiamos en que RPA Connect va a ser una pieza clave para seguir escalando las operaciones. Hoy son todas buenas noticias para el CoE y eso es fruto del trabajo en conjunto con el proveedor de la solución.”
La elección acertada para automatizar procesos y mejorar la eficiencia
“Después de haber implementado RPA Connect y automatizado diferentes tareas y procesos, sin dudas, recomiendo la solución a otras compañías. Cada empresa deberá hacer su trabajo, relevar sus necesidades y requerimientos y evaluar si la herramienta las cubre. En el caso de PAE, si lo hizo.” afirma Jorge Rodríguez, Líder del CoE RPA de Pan American Energy.
La conversación llega a su fin, y a modo de resumen, Jorge destaca que la implementación de RPA Connect ha sido una decisión acertada y ha tenido un impacto positivo en las operaciones de PAE.
Ha brindado soluciones a medida para cada necesidad, permitiendo automatizar procesos de manera eficiente y escalable. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, facilitando su adopción por parte de los equipos funcionales. Además, mejora la velocidad y precisión de los procesos, reduciendo errores y aumentando la productividad. Demostró ser una herramienta confiable, escalable y robusta, y ha tenido un impacto positivo en cada una de las áreas implementadas.
Beneficios de implementar RPA Connect
- Solicitar información a un usuario externo a PAE y que su respuesta llegue de forma estructurada para luego automatizar su procesamiento: RPA Connect resolvió esta necesidad automatizando el envío a proveedores de Formularios de Carga estandarizados y con información precargada. Luego, el robot analiza, compara y decide en base a esta información homogénea.
- Interactuar con un usuario externo a PAE de forma sencilla: se buscaba evitar que los proveedores ocasionales tuvieran que registrarse y gestionar usuarios y contraseñas. RPA Connect permite generar y enviar links de acceso personal y único que facilita la carga de formularios sin necesidad de registración previa.
- Dar seguimiento y registrar la interacción de usuarios internos: RPA Connect da trazabilidad a cada interacción por tarea y usuario.
- Gestionar avisos proactivos al proveedor: por ejemplo, relacionados a compras y seguimiento de entregas. RPA Connect automatiza el envío de alertas proactivas a cada proveedor en función a las compras realizadas y fechas de entrega pautadas, diferenciando la información de alertas entre entregas totales o parciales.
Desde RPA Connect seguiremos trabajando y fortaleciendo nuestro partnership con Pan American Energy acompañando cada nuevo proyecto de automatización con una solución en constante evolución y que aporta valor agregado significativo a sus usuarios, mejorando la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio.