En la actualidad, las grandes empresas están experimentando una transformación significativa en la manera en que llevan a cabo sus operaciones, y gran parte de este cambio está impulsado por la automatización inteligente y la inteligencia artificial (IA).
Exploraremos la evolución de la automatización en este contexto empresarial, destacando cómo la colaboración entre humanos y trabajadores digitales se ha convertido en una pieza clave para el éxito.
La importancia de la automatización en las corporaciones
En los últimos años, la automatización ha transformado radicalmente la forma en que las grandes empresas operan. El estudio «A future that works: automation, employment and productivity» de McKinsey & Company
El 60% de las actividades realizadas en las empresas pueden automatizarse, lo que ha impulsado un cambio significativo en la dinámica del trabajo.
La automatización inteligente no es una simple tendencia tecnológica; es un imperativo comercial que las grandes corporaciones deben abrazar para mantenerse competitivas en el mercado actual. Esta tecnología ofrece la capacidad de realizar tareas complejas de manera eficiente, liberando a los profesionales para centrarse en actividades estratégicas.
En este contexto, la colaboración efectiva entre humanos y robots se presenta como un catalizador esencial para la innovación y la eficiencia operativa.
Desafíos en la automatización de procesos en grandes compañías
A pesar de los numerosos beneficios que ofrece la automatización inteligente, las grandes empresas también enfrentan una serie de desafíos al implementar estas soluciones en sus operaciones.
Uno de los principales desafíos es la gestión de datos en un entorno complejo, donde múltiples sistemas y procesos generan una gran cantidad de información que puede ser difícil de gestionar y controlar. Además, la comunicación efectiva entre equipos y departamentos en un entorno hiperconectado puede ser otro desafío, lo que lleva a la necesidad de soluciones que mejoren la colaboración y la coordinación en toda la organización.
En este artículo, respasaremos estos desafíos y proporcionaremos soluciones efectivas para superarlos. Con el enfoque adecuado, la colaboración entre humanos y trabajadores digitales puede marcar la diferencia en la transformación empresarial.
La pérdida de gobierno y calidad de datos en un mar de planillas Excel
En muchas grandes compañías, la gestión de datos se ve obstaculizada por la proliferación de hojas de cálculo de Excel dispersas por diferentes departamentos y equipos.
Esto puede dar lugar a la pérdida de gobierno sobre los datos y a la falta de coherencia y calidad en la información utilizada para la toma de decisiones, lo que afecta negativamente la eficiencia y la efectividad operativa de la organización.
Problemas de comunicación en un contexto hiperconectado
A pesar de la conectividad constante, la comunicación efectiva entre equipos y departamentos puede ser un desafío.
La falta de canales de comunicación adecuados y la dispersión de la información pueden dificultar la colaboración y la coordinación entre los diferentes actores dentro de la organización, lo que puede afectar la eficiencia y la productividad en general.
El rol estratégico de los Líderes CoE en la transformación digital mediante RPA
Funciones y responsabilidades claves de los Líderes CoE
Los Líderes de Centros de Excelencia desempeñan un rol estratégico en la transformación digital de grandes empresas. Son los encargados de guiar la planificación, la implementación y la evolución de la automatización dentro de la organización. Siendo responsables de impulsar la adopción exitosa de RPA en toda la organización, maximizando su impacto y ROI.
El éxito de la implementación de RPA depende en gran medida del liderazgo y la gestión eficaz del CoE.
Liderazgo transformador: CoE en grandes empresas
- Liderazgo visionario: Los líderes de CoE establecen una visión clara para la automatización con RPA, alineándola con los objetivos estratégicos de la empresa. Inspiran a la organización sobre el potencial de RPA para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y generar valor.
- Estrategia de implementación: Diseñan e implementan una estrategia integral para la adopción de RPA, seleccionando procesos adecuados, definiendo prioridades y estableciendo métricas de éxito.
- Comunicación efectiva y gestión del cambio: Fomentar una comunicación abierta y transparente es crucial para asegurar el compromiso y la colaboración de todas las partes interesadas. Esto implica promover una cultura donde se valore la comunicación y se aborden de manera proactiva las resistencias al cambio, asegurando así la aceptación y la disposición hacia la tecnología RPA.
- Desarrollo de capacidades: El líder CoE debe implementar programas de capacitación para desarrollar las habilidades y el conocimiento necesarios en la fuerza laboral.
- Gobierno y control: Establecer un marco de gobierno sólido para garantizar la seguridad, la eficiencia y el cumplimiento normativo de la automatización.
- Medición del éxito: Monitorear y evaluar el rendimiento de las iniciativas de RPA, utilizando métricas clave para identificar áreas de mejora y optimizar el ROI.
- Innovación y mejora continua: Promover la exploración de nuevas tecnologías, nuevas herramientas complementarias y la búsqueda de oportunidades para optimizar y ampliar la automatización en la empresa, son actividades permanentes para un líder de CoE a la altura de las circunstancias.
Desafíos comunes en la implementación de RPA
- Selección de procesos adecuada: Es vital identificar y priorizar procesos repetitivos, basados en reglas y con alto volumen de trabajo para optimizarlos con RPA.
- Resistencia al cambio: Abordar las preocupaciones de los empleados. La comunicación efectiva, la capacitación y el involucramiento de los empleados son claves para superar la resistencia a la automatización.
- Integración con sistemas existentes: Asegurar la interoperabilidad de la tecnología RPA con los sistemas existentes de la empresa.
- Escalabilidad y crecimiento: Planificar la expansión de la automatización a otros departamentos y procesos a medida que se gana experiencia es crucial para el éxito a largo plazo.
En la era de la colaboración entre humanos y robots, su liderazgo se vuelve esencial para aprovechar al máximo el potencial transformador de la RPA.
Al entender y abrazar su papel estratégico, los líderes de CoE se convierten en arquitectos del cambio, guiando a las grandes empresas corporativas hacia un futuro más eficiente, ágil e inteligente.
Pilares claves que la plataforma RPA Connect ofrece para superar obstáculos
Portal Web: Información centralizada y organizada
RPA Connect ofrece un Portal Web intuitivo, personalizado y fácil de usar que actúa como centro neurálgico para la gestión de la automatización. En este espacio, además de los usuarios internos de la compañía, también pueden acceder aquellos usuarios externos autorizados, como proveedores o clientes.
Los usuarios podrán:
- Procesar nuevos formularios: Iniciar flujos de trabajo automatizados de forma rápida y sencilla, con la información precargada y lista para ser procesada.
- Consultar la bandeja de entrada: Seguimiento de los formularios enviados y recibidos, con detalles sobre su estado, progreso y cualquier otra información relevante.
- Gestionar permisos y niveles de autenticación: Controlar quién tiene acceso a qué información y funcionalidades, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.
Esta integración facilita la comunicación y la colaboración entre los equipos humanos y los trabajadores digitales, lo que reduce los tiempos de respuesta, mejora la eficiencia y permite una gestión más proactiva de las automatizaciones.
Vínculos y correo electrónico: Autenticación simplificada
RPA Connect ofrece una forma segura y sencilla de acceder a los formularios y flujos de trabajo automatizados a través de:
- Vínculos únicos: Comparte un enlace seguro y temporal con tus colaboradores, proveedores externos o clientes finales para que puedan acceder a la información y realizar las tareas necesarias sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma.
- Correo electrónico: Recibe notificaciones por correo electrónico sobre el estado de las automatizaciones, los formularios completados y cualquier otra información relevante.
Esta flexibilidad en la autenticación facilita la interacción con los robots y los flujos de trabajo para cualquier persona, independientemente de su rol o ubicación, lo que aumenta la accesibilidad y la colaboración.
Empoderando el cambio con RPA Connect
RPA Connect es más que una simple herramienta, es una plataforma que acelera las iniciativas de RPA existentes en las empresas corporativas. Es la solución para transformar y evolucionar sus procesos, alcanzando niveles superiores de eficiencia, productividad y competitividad.
Las tecnologías clave que ofrece RPA Connect, como la centralización de la información, la integración con Microsoft Teams y la autenticación simplificada, facilitan la colaboración entre humanos y trabajadores digitales, lo que permite:
- Superar los obstáculos más comunes en la implementación de RPA.
- Agilizar la toma de decisiones y la resolución de tareas.
- Mejorar la comunicación y la colaboración entre los equipos.
- Reducir los tiempos de respuesta y los costes operativos.
- Liberar a los empleados de tareas repetitivas para que se enfoquen en actividades más estratégicas.
- Obtener un mayor control y visibilidad sobre los procesos automatizados.
RPA Connect no es solo una solución tecnológica, es un cambio cultural. Implementa una forma de trabajar más inteligente, más eficiente y más colaborativa, donde los humanos y los robots trabajan juntos para alcanzar objetivos comunes.
Los líderes CoE que adoptan RPA Connect estarán mejor preparados para liderar la transformación digital de sus empresas y asegurar un futuro más próspero y competitivo.
Te invitamos a explorar cómo nuestra plataforma puede adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa, estamos a tu disposición.